Términos y condiciones.

01Aceptación y generalidades

• Al crear una cuenta o hacer una orden en smmclub.io aceptas estos términos. Debes ser mayor de 18 años.
• Te comprometes a cumplir las reglas y políticas de todas las plataformas sociales (Instagram, TikTok, Facebook, X, YouTube, etc.) bajo tu propia responsabilidad.
• Los precios pueden cambiar en cualquier momento, incluso por cambios en las plataformas. Las órdenes ya creadas conservan el precio con el que se hicieron.
• Podemos actualizar estos términos. Los cambios se publican en esta página y aplican a las órdenes posteriores.

02Naturaleza de los servicios

• SMMCLUB ofrece servicios de crecimiento y visibilidad para redes sociales: seguidores, vistas, likes, comentarios, compartidos y similares.
• Son un apoyo a tu estrategia de marketing. No reemplazan el crecimiento orgánico, el contenido ni la construcción de audiencia.
• Garantizamos la entrega de la cantidad comprada según lo descrito al momento de la orden, sujeta a las condiciones de cada plataforma y a la política de refill.
• No garantizamos interacciones orgánicas, retención a largo plazo ni resultados permanentes. Ningún servicio de este tipo puede hacerlo: las plataformas aplican algoritmos, escaneos y filtros fuera de nuestro control.

03Métricas y analíticas

• Nuestros servicios aumentan contadores públicos. Las analíticas internas de cada plataforma (alcance, impresiones, retención, tiempo de reproducción, etc.) pueden no coincidir con esos contadores.
• Una orden se considera completada cuando el aumento es visible públicamente, aunque las analíticas internas muestren otra cosa.
• Las diferencias en analíticas no son motivo de reembolso.

04Monetización

• Salvo que la descripción del servicio lo indique, los servicios no están pensados para monetización.
• No garantizamos aprobación en programas de ingresos, afiliados, creadores o socios, ni ganancias de ningún tipo. Esas decisiones son exclusivas de cada plataforma y su rechazo no es motivo de reembolso.

05Servicios por país

• Los servicios segmentados por país buscan que el aumento se vea públicamente desde el país elegido.
• Las analíticas de la plataforma pueden clasificar el origen de forma distinta. Es un comportamiento normal y no es motivo de reembolso.

06Permanencia y caídas

• Ningún servicio es permanente salvo que se indique expresamente. Incluso los marcados como permanentes pueden presentar caídas por escaneos, cambios de algoritmo, picos repentinos o cambios en la cuenta.
• "Permanente" significa que SMMCLUB no retira lo entregado. Las plataformas pueden filtrarlo o eliminarlo en cualquier momento.
• Las caídas por comportamiento de la plataforma son normales y no son reembolsables.
• Los porcentajes de caída o retención que aparezcan en la descripción son estimados y no están garantizados.

07Garantía y refill

• Solo los servicios marcados con garantía incluyen refill, durante el período indicado en su descripción. Los servicios sin garantía no incluyen refill.
• Tiempo de procesamiento: hasta 72 horas. Los clientes Silver, Gold y Diamond del Club tienen refill prioritario de 24 a 48 horas.

• La verificación es automática y se basa exclusivamente en los registros del sistema. Si crees que hubo un error técnico, escribe a soporte con tu ID de orden.
• Para que un refill sea elegible también deben cumplirse estas condiciones: el contenido sigue activo, el nombre de usuario no cambió, la cuenta es pública, el enlace original no fue modificado, no hay otros servicios activos sobre el mismo enlace y la solicitud está dentro del período de garantía.
• El refill repone hasta la cantidad originalmente entregada, no más.
• Las caídas posteriores al período de garantía no son elegibles para refill ni reembolso.

08Calidad del servicio

• La calidad varía según el tipo de servicio. Salvo que se indique en la descripción, no garantizamos niveles de actividad, estética de perfiles, datos demográficos ni intención de la audiencia.
• La insatisfacción subjetiva no se considera falla del servicio.

09Tiempos de entrega

• Los tiempos son estimados y no están garantizados. Varían según la demanda, las actualizaciones de las plataformas, el mantenimiento y la carga de las rutas.
• Un retraso temporal no da derecho a reembolso mientras la orden siga en estado Procesando.
• Si una orden supera ampliamente su plazo estimado, se revisa para corrección, refill o reembolso en saldo.

10Estados de las órdenes

Pendiente

Recibida, aún no iniciada. Puede solicitarse su cancelación.

En progreso / Procesando

En entrega. No se cancela por demoras dentro del plazo estimado.

Parcial

Entregada en parte, por enlace incorrecto, cuenta privada, cambios en el contenido, restricciones de la plataforma o interrupciones técnicas. La parte no entregada se reembolsa en saldo.

Cancelada

Detenida por enlace incorrecto, cuenta privada, limitaciones del sistema o restricciones de la plataforma. El monto vuelve a tu saldo.

Completada

La cantidad fue entregada y es visible públicamente.

11Reembolsos

• Se pueden solicitar dentro de los 30 días posteriores a la orden, solo cuando el servicio no se entregó como se describe o hubo una falla técnica verificable.
• Se aprueban cuando el servicio no inició, un error técnico confirmado impidió la entrega, o no se entregó la cantidad comprada y no hubo refill ni corrección.
• No se aprueban en servicios completamente entregados, créditos gratuitos o promocionales, cuentas que incumplan estos términos, ni por comportamiento de las plataformas descrito arriba.
• Los reembolsos se acreditan como saldo en tu cuenta de SMMCLUB. El saldo no es retirable.
• Para solicitarlos, escribe a soporte con tu ID de orden y una explicación clara. Cada caso se revisa individualmente según los registros del sistema.

12Pagos y saldo

• Los tiempos de acreditación dependen del método de pago y del procesador. Algunos pagos requieren verificaciones adicionales.
• Los retrasos causados por procesadores de pago o bancos están fuera de nuestro control.
• El saldo se usa solo dentro de SMMCLUB y no se convierte en dinero.

13Disputas y contracargos

• Antes de abrir una disputa con tu banco o procesador, contacta a soporte para resolverlo.
• Si se abre un contracargo, la cuenta se suspende mientras se revisa el caso. Los contracargos confirmados pueden causar suspensión permanente, cancelación de órdenes futuras y retiro de los servicios entregados.
• Podemos entregar historial de órdenes, comunicaciones y pruebas de servicio a los procesadores de pago durante la investigación.

14Uso de enlaces y plataformas

• No uses más de un servicio sobre el mismo enlace al mismo tiempo. Los conflictos por servicios múltiples o campañas de terceros no se reembolsan.
• No cambies el nombre de usuario, no pongas la cuenta en privado ni elimines el contenido mientras la orden está activa.
• SMMCLUB no se responsabiliza por baneos, suspensiones, shadowbans, desmonetización, eliminación de contenido, caídas de engagement, enlaces incorrectos, cuentas privadas ni acciones de las plataformas.
• No somos responsables por demoras o interrupciones fuera de nuestro control: caídas de plataformas, cambios de algoritmo o de API, fallas técnicas, restricciones gubernamentales o fuerza mayor.

15Club SMMCLUB

• El nivel se calcula sobre tu gasto total de por vida en el panel. Las órdenes canceladas o reembolsadas no cuentan.
• Los niveles, descuentos, cashback y beneficios vigentes se publican en smmclub.io/club y pueden ajustarse con aviso previo.
• Cashback: disponible desde Silver, calculado sobre el gasto del mes. Requiere un gasto mínimo de $25 en el mes y se reclama del 1 al 7 del mes siguiente. Pasada esa ventana vence.
• Rachas: una semana (lunes a domingo) cuenta si haces al menos una orden de $3 o más. Si una semana no ordenas, la racha vuelve a cero.
• Créditos por nivel y misiones: se otorgan una sola vez por logro y se reclaman junto con las demás recompensas.
• Todas las recompensas se acreditan como saldo, no son retirables y se verifican contra nuestros registros antes de acreditarse.
• Podemos rechazar o revertir recompensas obtenidas con órdenes artificiales, cancelaciones reiteradas, cuentas múltiples o cualquier uso abusivo.

16Programa de afiliados

• Ganas una comisión por los depósitos de los usuarios registrados con tu enlace, según la tasa publicada en la página de afiliados.
• Está prohibido el autorreferido, las cuentas múltiples, el spam y la publicidad engañosa.
• Las comisiones se retiran al superar el mínimo indicado en la página de afiliados. El método de pago se coordina con soporte.
• Podemos anular comisiones obtenidas de forma fraudulenta.

17Paneles propios (child panels)

• Necesitas un dominio comprado a tu nombre y apuntarlo a los nameservers indicados. La propagación del DNS depende de tu proveedor de dominio y puede tardar hasta 24 horas.
• El precio y el período de facturación son los mostrados al momento de la compra y se descuentan de tu saldo.
• Si el panel vence sin renovarse, puede suspenderse.
• Eres responsable de tus propios clientes: sus precios, su soporte y su cumplimiento. SMMCLUB no tiene relación con tus clientes finales.
• Una vez creado el panel no hay reembolso, salvo falla técnica verificable de nuestra parte.

18Fraude y uso indebido

• Los pagos fraudulentos, con tarjetas robadas o no autorizados causan la suspensión permanente de la cuenta.
• Nos reservamos el derecho de negar el servicio ante sospecha de fraude, abuso de refill, disputas repetidas o incumplimiento de estos términos.

19Privacidad

• Usamos tu información solo para procesar órdenes y dar soporte.
• No vendemos ni compartimos datos personales.

20Terminología

Refill

Reposición de lo caído en servicios con garantía.

Caída (drop)

Pérdida de engagement tras la entrega por escaneos, detecciones, cambios de cuenta o filtros de la plataforma.

Conteo inicial

Cifra registrada por el sistema al iniciar la orden.

Servicio con garantía

Incluye refill durante el período indicado.

Servicio sin garantía

No incluye refill.

Saldo

Crédito interno de SMMCLUB, no retirable.