Términos y Condiciones – SMMClub

1. Descripción del servicio

SMMClub ofrece servicios de marketing digital para redes sociales, incluyendo seguidores, likes, visualizaciones y otros servicios de interacción.
Todos los servicios son digitales y no incluyen productos físicos.

2. Proceso de compra

Para realizar una compra:

1. El cliente debe crear una cuenta en la plataforma.
2. El cliente debe agregar fondos utilizando los métodos de pago disponibles.
3. El cliente selecciona el servicio deseado e ingresa el enlace o usuario requerido.
4. Una vez realizado el pedido, este pasa a estado de procesamiento.

Una vez que un pedido ha comenzado a procesarse, no puede ser modificado ni cancelado.

3. Entrega del servicio

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del servicio y la demanda.

Importante:

• Los tiempos mostrados son estimaciones.
• Algunos servicios pueden comenzar de forma inmediata, mientras otros pueden tardar horas o días en iniciar.
• Pueden ocurrir retrasos debido a actualizaciones o cambios en las redes sociales.

El cliente puede revisar el estado de sus pedidos desde su panel de usuario.

4. Acceso al servicio

El cliente accede al servicio mediante su cuenta en la plataforma, donde puede:

• Realizar pedidos
• Ver el estado de sus órdenes
• Contactar soporte
• Revisar su historial

5. Política de reembolsos

Los reembolsos se realizan únicamente en el saldo interno de la cuenta de SMMClub.

No se realizan reembolsos a tarjetas de crédito, débito ni otros métodos de pago externos, salvo en casos excepcionales o cuando la ley lo requiera.

Casos en los que puede aplicarse un reembolso:

• El pedido no ha comenzado después de un tiempo razonable.
• El servicio no está disponible.
• Error técnico que impide la entrega del servicio.

Casos en los que no aplica reembolso:

• Pedidos completados.
• Pedidos en proceso.
• Enlaces o datos incorrectos proporcionados por el cliente.
• Caídas o fluctuaciones propias de las redes sociales.

Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 7 días posteriores al pedido.

Al realizar un pedido, el cliente acepta esta política de reembolsos.

6. Cancelaciones

Los pedidos no pueden cancelarse una vez iniciados.

Si un pedido no ha comenzado, el cliente puede solicitar cancelación mediante soporte.

Las cuentas pueden cerrarse en cualquier momento solicitándolo al soporte.

7. Responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información correcta en sus pedidos.
• Usar los servicios respetando las políticas de las redes sociales.
• No hacer uso indebido de la plataforma.

SMMClub no se hace responsable por:

• Suspensiones de cuentas.
• Eliminación de contenido.
• Cambios en algoritmos o políticas de redes sociales.

8. Soporte y tiempos de respuesta

El soporte está disponible a través del sistema de tickets o correo electrónico.

Tiempo estimado de respuesta:
Entre 24 y 48 horas hábiles.

9. Garantías y caídas

Algunos servicios pueden experimentar caídas debido a la naturaleza de las redes sociales.

Si el servicio incluye garantía de reposición, esta se realizará según la descripción del servicio.

10. Precios

Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
Los pedidos ya realizados no se verán afectados por cambios de precio posteriores.

11. Limitación de responsabilidad

SMMClub no será responsable por:

• Pérdidas económicas indirectas.
• Suspensión de cuentas en redes sociales.
• Cambios en plataformas externas.
• Daños derivados del uso del servicio.

12. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.

13. Contacto

Para consultas o soporte, los usuarios pueden contactar a través del sistema de tickets disponible en la plataforma.

contact@smmclub.io